1月4日下午，市委书记龚畅深入城区重点部位，实地暗访督导文明城市建设工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于社会主义精神文明建设的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众关切，注重常态长效，以更高标准、更实举措补短板、强弱项，持续提升城市文明水平和居民生活品质。

在市交警大队监控中心，龚畅通过视频系统仔细察看主要路口、街道的实时交通状况，重点关注车辆礼让行人、驾乘人员佩戴头盔、规范停车等行为。他要求交警科学部署勤务，提高重点时段、路段的管控效能。善用科技手段加强非现场执法与劝导，广泛动员社会力量参与交通秩序维护，共同营造安全、文明、有序的出行环境。

来到和润学府、龙湖二期居民小区，龚畅深入楼道等公共区域检查环境卫生与公共秩序，还敲门入户，与居民亲切交流，开展问卷调查，询问群众对小区管理、社区服务、文明创建的意见建议。他说，文明创建的基础在社区，关键在落实。街道和社区干部务必下沉一线，了解群众急难愁盼，解决具体问题，让创建成果惠及千家万户。

在市委社会工作部，龚畅重点督导12345民情热线工单办理情况，特别关注办结事项的群众满意度，随机抽取数件涉及民生保障的工单，现场电话回访，核实问题解决成效。他强调，12345热线是党群“连心桥”，必须确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。要完善“受理—办理—反馈—评价”闭环机制，对群众不满意工单要紧盯不放、一抓到底，推动从“有回应”向“真解决”转变，切实提升热线办理质效和公信力。

龚畅强调，文明城市建设贵在坚持、重在实效。各级各部门要切实转变作风，对暗访发现和群众反映的问题，要建立清单、明确责任、限期整改。要力戒形式主义，把工作重心放在解决实际问题上，通过一个个具体民生实事的落实，不断巩固建设成果，真正赢得群众的支持。

市领导李巧云、杨孟秋、钟忠、杨明东参加。